Тренинги и семинары для гостиничного бизнеса от компании УК “РосинвестОтель”

Эффективная презентация гостиницы и её услуг. Алгоритмы презентации отеля и гостиницы. Анализ и акцентирование конкурентных преимуществ отеля или гостиницы Расстановка основных аргументов и ключевых пунктов в ходе презентации гостиницы -продажа номера более высокой категории,чем забронированный Инструменты влияния и внушения 5. Работа с жалобами и претензиями гостей. Алгоритмы работы с жалобами и претензиями. Речевые модули ответов на возражения Создание банка ответов на возражения. Выстраивание длительных отношений с гостями. Учет интересов гостей после осуществления заселения. Формы сопровождения клиента. Получение положительных отзывов и рекомендаций.

Гостиничный тренинг

Контакты Гостиничный бизнес, курсы гостиничного бизнеса Гостиничный бизнес сегодня является наиболее прибыльным и интенсивно развивающимся в России. С каждым годом растет количество гостиниц и отелей. Конкуренция настолько высока, что отели оплачивают услуги туристических агентств, проводят акции, предлагают скидки и при этом имеют стабильный доход и высокую рентабельность. Лидерами по развитию гостиничных услуг являются:

Главная / Семинары и тренинги / Семинар-тренинг «Сценарное стратегическое Техника разработки сценариев гостиничного бизнеса ( матрица.

Эффективный персонал — эффективный бизнес! Главным секретом успешного ведения гостиничного бизнеса является правильно подобранный персонал. Обучение персонала гостиницы обеспечивает качественное обслуживание, что в свою очередь влияет на развитие бизнеса. В ведении гостиничного бизнеса важно все до мелочей. Первое, а значит главное, впечатление клиента о том или ином отеле формируется именно от встречи с персоналом.

Обслуживание на высшем уровне — это главный залог успеха в работе каждого отеля. Эффективность персонала заключается в его компетенции и профессионализме. К профессиональным качествам персонала относятся вежливость, тактичность, внимательность, аккуратность, знание своего дела и работы отеля в целом.

Современный отель является очень сложной структурой, в которой функционирует множество компьютерных программ различной степени сложности. Компания считает, что даже менеджер среднего звена должен свободно владеть компьютером, поэтому уделяется внимание обучению в этой области. Тренинги по обучению тренеров отделов По этой программе проходят обучение те менеджеры и рядовые сотрудники, которые занимаются обучением персонала в своем отделе.

Оценка эффективности проводимых тренингов Качество обучения персонала характеризуют следующие показатели:

Тренинг для горничных. Правила пользования и хранения ключей от номеров гостиницы Ольга Сергеева - очень сильный бизнес-тренер! Три часа.

Рональдо Розани — эксперт международного класса в области туризма и гостиничного бизнеса. В качестве слушателей выступят не только специалисты и представители местного гостиничного и туристического бизнеса, но и преподаватели ВУЗов и колледжей. Уже известно, что тренинги и мастер классы будут проходить на протяжении всего июня, местом их проведения выбраны торговые центры и крупные рестораны в Хиве, Самарканде и Ташкенте. Рональдо Розанис на разговорном уровне владеет несколькими иностранными языками, в том числе и арабским, русским и итальянским, на сегодняшний день он является одним из наиболее опытных экспертов международного уровня, в связи, с чем Розани постоянно получает приглашения на участие в образовательных мероприятиях.

В настоящее время на счету мистера Розани значится более шести крупных международных -проектов, которые проводились в ряде европейских государств с целью повышения квалификации и мастерства барменов, официантов и другого персонала, оказывающего сервисные услуги в сфере туризма. В программе тренингов, которые пройдут в Узбекистане в ближайший месяц значится изучение таких пунктов как тонкости сопровождения гостя, предложение аперитива, консультирование по поводу блюд меню, уборка стола, расчёты с гостями и прощание с ними с приглашением приходить вновь.

На мастер-классах состоится практическая отработка речевых модулей, с изучением основных правил поведения за столом. При этом ник то не будет жаловться на плохое обслуживание, все будет по европейским стандартам.

Тренинги: Все программы адаптируются под стратегические задачи вашего бизнеса.

В течение двух дней, 15 и 16 октября, участники со всей России прошли обучение по организации эффективного бронирования, получили инструменты по повышению продаж службой приема и размещения, узнали технологии на всех этапах работы с гостями и многое другое. Спасибо огромное за харизматичного тренера-практика. Уверена, что смогу использовать в работе многие приемы, представленные на тренинге. Прекрасная подача материала.

Дуглас Кеннеди более 20 лет обучает менеджмент ведущих международных отелей и гостиничных сетей.

Тренинг"Я работаю в отеле" - это основа основ гостиничного бизнеса! Его просто необходимо пройти каждому, кто служит в сфере услуг! И горничной.

Тренинг"Эффективное управление в сфере гостиничных услуг" от ООО"Модерн Технолоджи" Задачи и методики курса Тренинг"Эффективное управление в сфере гостиничных услуг" предлагается ООО"Модерн Технолоджи", тренинговой компанией, организовывающей краткосрочное обучения по разным бизнес-направлениям в Самаре. Ознакомление с системой гостиничного бизнеса, стандарты в работе отельера. Международные стандарты качества оказываемых услуг, комплексная методика управления качеством услуг , комфорт постояльца как основной показатель качества в отеле.

Международные системы относительно классификации гостиничных номеров, видов и способов бронирования, организации питания. Внутреннее оценивание проделанной в гостинице работы и направления улучшения обслуживания жильцов. Внутренний маркетинг. Подбор, подготовка, мотивация, стимулирование нематериальное и материальное персонала и контроль его работы. Управление доходами и контроль за расходами предприятия, пути сокращения издержек и увеличения прибыльности,"дисконтирование цен".

Гостиничный бизнес

За последние несколько лет в гостиничном бизнесе многое изменилось: Вы — управляющий гостиницей, домом отдыха, пансионата. Вы — человек, от которого зависит возвращение гостей и их положительные отзывы. Вы — профессионал, который хочет сделать свою работу еще лучше!

Сервис класса люкс (тренинг по клиенториентированности и навыкам обслуживания), Понимание важности клиента для бизнеса: сколько стоит один.

Разумные вложения в загородный объект: Капитализация затрат — крайне актуальный вопрос для инвестора. Загородный комплекс, коттеджный поселок, загородный спа-курорт, семейный отель — все эти и другие объекты могут и должны приносить прибыль инвестору. Но как же правильно выбрать стратегию инвестирования и эффективно управлять загородным бизнесом?

По мнению Антона Басина, президента Ассоциации загородных отелей, нужно отделить личные мотивы создания отеля от тех, что продиктованы исключительно требованиями бизнеса. Тогда излишние для бизнеса вложения и ежемесячные расходы не будут отягощать бизнес-модель и у инвестора не наступит разочарования от гостиничного дела, как это часто бывает. Объем вложений в номерной фонд и инфраструктуру должен быть адекватен среднему чеку, который может себе позволить предполагаемая Целевая Аудитория.

Элементарное правило, но очень многие пренебрегают им. Антон Басин, гостиничный девелопер, создает гостиницы, загородные отели и базы отдыха от бизнес-плана, дизайна, проектирования до комплектации и открытия. В портфолио более 50 спроектированных отелей.

Тренинг"Эффективный руководитель гостиницы: бизнес – технологии управления отелем"

Стоимость билетов: Задачи обучения: Содержание тренинга: Операционная деятельность предприятия.

Любой бизнес должен развивать свой основной продукт - обучение персонала гостиницы должно генерировать прибыль. Программа обучения и .

Учитывая, что требования клиентов постоянно повышаются, мы тоже должны идти в ногу со временем. Обратившись к нам за консультацией, Вы сможете незамедлительно получить всю интересующую Вас информацию о возможностях обучения и стажировки персонала. Мы готовы осуществлять регулярную проверку качества работы Ваших сотрудников, прошедших тренинг в Институте.

Мы предлагаем курсы и семинары, в ходе которых, работники обучатся: Пожалуйста, нажмите здесь , чтобы увидеть неполный список гостиниц, в которых мы проводили тренинг. Ваше обучение идеально соответствовало надобностям гостиницы, а учебный материал, преподнесённый Вами в исключительно профессиональной манере, оказался невероятно полезным. Мы благодарны за Вашу готовность тесно сотрудничать и вносить поправки в нашу деятельность по мере необходимости. Батлеры до сих пор находятся под впечатлением от проведенного тренинга.

Стандарты нашего обслуживания заметно выросли. Так же поднялся и боевой дух отдела. Хвала Вашему выдающемуся обучению! Мы надеемся, что нам представится возможность использовать Ваши услуги вновь. Желаем Вам всего самого наилучшего! .

10 идей для гостиничного бизнеса