Система менеджмента качества в банке: улучшение обслуживания, бизнес-процессов и продуктов

Виктория обладает более чем летним опытом работы в финансовом секторе Украины, в том числе на руководящих должностях в компаниях финансово-промышленного консорциума Альфа-Групп. Под управлением Виктории Михайле проходит процесс слияния двух крупных финструктур — Альфа-Банка Украина и Укрсоцбанка. Также Виктория Михайле принимает активное участие в работе Комитета по вопросам налогообложения ВР и Независимой ассоциации банков Украины. С по гг. Виктория Михайле занимала должность генерального директора инвестиционной компании Альфа Капитал Украина. по гг. Виктория Михайле получила высшее образование в Киевском национальном университете им. Виталий Дыдышко Виталий Дыдышко Директор по управлению рисками Виталий Дыдышко назначен на должность директора по управлению рисками в ноябре г. Виталий Дыдышко имеет более 20 лет успешной работы в банках, где он работал на различных должностях, от экономиста до директора, и весомую экспертизу в осуществлении масштабных проектов по риск-менеджменту.

Менеджмент

Уилл Роджерс Кафедра банковского дела начинает свою историю в момент основания Одесского кредитно-экономического института ОКЕИ год. Параллельно, с года в институте функционирует кафедра кредитного дела. В году кафедра денежного обращения и кредита была расформирована, а её штат разделен между кафедрой финансов и кафедрой кредитования и расчетов. Последняя с года и до сих пор имеет действующее название — кафедра банковского дела.

Вышло в свет 2-е издание книги"Банковский менеджмент и бизнес- инжиниринг" (переработанное и дополненное) в двух томах.

В современном технологически быстро трансформирующимся мире условия работы финансовых институтов требуют смещения акцентов со стратегии экстенсивного роста к повышению эффективности и прибыльности бизнеса, соответствию ужесточающимся требованиям регуляторов. В этой связи, наиболее важное значение приобретают проекты по оптимизации бизнес-процессов, призванные повысить операционную эффективность, повышая качество клиентского обслуживания.

Бэк-офис в финансовых институтах, обрабатывающий огромное количество разнообразных операций, является местом постоянной борьбы за эффективность, качество, скорость, надежность и непрерывность процессов. Постоянное изменение бизнес среды и ужесточение конкуренции на рынке банковских услуг приводит к необходимости внедрения банками гибкой операционной архитектуры с низким коэффициентом операционных рисков.

Количество решений по оптимизации бизнес-процессов непрерывно растет, что ставит множество вопросов при выборе правильной комбинации решений для внедрения процессной культуры, а также выбора оптимального стратегического вектора развития. С уверенностью можно сказать, что повышение операционной эффективности при одновременном сокращении издержек — задача не из легких и требует взвешенных стратегических решений. Трансформация бэнкинга через перенос бэк-офиса в Повышение операционной эффективности за счет централизации Различные подходы и методы, применяемые для оптимизации бизнес процессов в банках Сквозная автоматизация бизнес процессов от фронта офиса к бэк офису для повышения качества обслуживания клиентов Роботизация банковских процессов: , чат-боты, голосовые и физические роботы для повышения операционной эффективности банка Практические подходы по обеспечению непрерывности деятельности банка в случае чрезвычайных ситуаций Лучшие практики внедрения процессного подхода в банках и не только Проблематика управления сквозными процессами компании финансового сектора с дивизиональной структурой Система инцидент-менеджмента как часть системы управления качеством и операционным риском Что выбрать в эру трансформации: Собрать в одном месте все самые современные практики, решения и услуги в области банковского операционного менеджмента, без которых не может обходиться современный банк для эффективного ведения бизнеса Предоставить площадку руководству операционного блока банков и широкому кругу руководителей и специалистов по оптимизации бизнес процессов ознакомиться с наилучшими практиками и консультантами отечественного банковского сектора в области операционной поддержки бизнеса Кого вы здесь встретите: Специалисты по оптимизации и управлению бизнес-процессами Специалисты по операциям и операционным рискам Специалисты по информационным технологиям Специалисты по развитию розничного бизнеса Специалисты по проектам.

Бизнес-модель коммерческого банка

Посмотреть все похожие курсы Конкурентоспособность банка и его позиция на рынке напрямую зависят от качества продуктов услуг , формализованности и стабильности бизнес-процессов, удовлетворенности и доверия Клиентов. Особо актуальным это становится в периоды экономической нестабильности. Система менеджмента качества СМК банка, построенная с помощью современных стандартов, методик и инструментальных средств, становится неотъемлемой частью управления в банках.

Данный семинар предоставляет методики, которые разрабатывалась и применялась автором в проектах по построению систем менеджмента качества в банках разного масштаба и профиля деятельности. Методики предлагают комплексный подход к менеджменту качества и связывают его с другими сферами управления банком. Также семинар предоставляет большой набор реальных практических примеров, бизнес-моделей, необходимых нормативных документов и форм документов системы менеджмента качества.

Финансовый менеджмент как фактор развития банковского бизнеса кую доходность, определенные конкурентные преимущества. Вместе с тем.

К 35 годам он сделал блестящую карьеру, возглавив российское представительство компании . А десять лет назад променял солидного западного работодателя на финансовый стартап, который создал Олег Тиньков, предприниматель с непростым характером. Сейчас у онлайн-банка, которым управляет Хьюз, более 5 млн клиентов. Какие конкретные действия помогли вам получить прибыль?

Наша бизнес-модель меняется со временем, но принципы остаются прежними — дистанционное обслуживание, низкие фиксированные расходы и гибкость. Мы можем быстро уменьшать или увеличивать расходы на привлечение клиентов. И не отступаем от своей политики низких первоначальных кредитных лимитов. В отличие от конкурентов, мы никогда не гонялись за увеличением среднего баланса клиента — росли исключительно за счет привлечения новых клиентов. Наш любимый продукт — кредитные карты.

Исламское финансовое дело: возможность финансирования предприятий малого и среднего бизнеса

Пассивы и активы современного банка: Банковское дело Имеются экземпляры в отделах: Банковское дело -- Руководство и управление Имеются экземпляры в отделах:

Рецензии на книгу «Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг» Исаева Романа Александровича. Отзыв от коллегиХотел бы отметить следующие.

Главное в этих построениях — полная перестройка банковского мышления путем концентрации на риск-менеджменте и отсекании всего лишнего. Тяжелейший кризис Довольно тяжело писать стратегии долгосрочного развития, если ситуация даже на ближайшее время становится неопределенной. Госбюджет и тот верстают с прицелом на 1 год, да и то довольно неуверенно.

Банки не могут существовать отдельно от болеющей экономики. Говоря финансовым языком, резко возросла неопределенность и волатильность размах колебаний экономических явлений. Еще пару недель назад глава Сбербанка шокировал общественность, расценив происходящее на банковском рынке как самый масштабный кризис за 20 лет. Такой тяжести кризис в банковской сфере не наблюдался никогда: Мы видим нулевую прибыль банковского сектора, громадное формирование резервов, ЦБ приходится очищать банковский сектор от банков, которые таковыми не являются.

Герман Греф расценил происходящее на банковском рынке как самый масштабный кризис за 20 лет. Даже официальные данные весьма тревожны. Общий размер таких ссуд в ЦБ оценивают в 1, трлн руб. В Татарстане происходят те же процессы, что и в России в целом.

Банковский менеджмент

Мероприятие состоится го сентября в В рамках вебинара специалисты Компании продемонстрируют возможности решения ЦФТ - , позволяющего банку предоставлять своим корпоративным клиентам востребованный на рынке банковских услуг комплекс продуктов линейки . В частности, участники мероприятия смогут ознакомиться с новыми финансовыми продуктами для ЦФТ-Банк по управлению средствами пулов счетов , по применению различных схем начисления процентов на остатки по счетам клиентов, а также получить информацию о ближайших перспективах развития продуктов ЦФТ в целом по данному бизнес-направлению.

Набор Приложений, предлагаемый к демонстрации на предстоящем вебинаре, является первой частью стартовавшего в текущем году масштабного проекта по реализации комплекса финансовых продуктов линейки , направленного на предоставление банкам возможности получения конкурентных преимуществ на рынке банковского обслуживания крупного корпоративного бизнеса. Список вопросов, запланированных к обсуждению на мероприятии: Управление пулами счетов клиентов; Управление остатками на счетах пула путем консолидации средств на основном счете ; Поручения клиентов на перечисление средств между счетами пула ; Различные схемы расчета, начисления, выплаты и учета процентов на остатки по счетам, включая совокупные остатки по пулам счетов клиентов; Инструменты для анализа эффективности работы с клиентами.

Как братья Хотимские построили банковский бизнес . с реальностью, а менеджмент АРКА ничего не понимает в банковских рисках: «В.

Данные показатели можно получить при любом уровне детализации или обобщения: Что такое экономический капитал? Экономический капитал рассчитывается из агрегированного распределения рисков при заданном стандарте платежеспособности. Стандарт целевой платежеспособности обычно выражается в виде кредитного рейтинга: Получается, что экономический капитал — это разница между ожидаемыми экономическими доходами и экономическими доходами при одной из наименьших вероятностей события, соответствующей стандарту целевой платежеспособности при дефолтах каждые Как только эти распределения проанализированы, их можно объединить, с учетом существующих между ними корреляций, тем самым, получив окончательное значение распределения.

. Банковский менеджмент

Первым заведующим кафедрой был доктор экономических наук, профессор А. На момент организации на кафедре работали 8 человек, в том числе один доктор наук, один кандидат экономических наук; из оборудования имелось 2 компьютера В году кафедру возглавила кандидат экономических наук, профессор Людмила Юрьевна Питерская. С года кафедрой руководит доктор экономических наук, профессор Юлия Михайловна Склярова.

Кафедра осуществляет подготовку бакалавров и специалистов высшей квалификации для финансово-кредитных организаций, с года — магистров по направлениям:

Банковский перевод. Наши реквизиты: Центр повышения квалификации руководящих работников и специалистов «Бизнес школа ИПМ» , г.

Особую роль в коренном усовершенствовании банковского бизнеса сыграло внедрение в повседневную практику работы банков последних достижений науки и техники. Использование технических средств для автоматизации расчетных операций имеет длительную историю. Уже в х годах американская компания"" создала специальную службу, в задачу которой входило предоставление телетайпов клиентам. Любой банк или корпорация могли прямо связываться с любым абонентом этой службы.

Были разработаны коды и шифры, обеспечивающие безопасную передачу конфиденциальной финансовой информации. В середине х годов в финансовых учреждениях Запада начал применяться способ записи реквизитов документа магнитными чернилами. Произошло активное внедрение информационных систем, функционирующих в масштабе реального времени.

На начало х годов приходится появление систем электронного перевода финансовых средств. С мая года начала функционировать сеть"СВИФТ", объединившая основных европейских и североамериканских банков.

Бизнес этика и менеджмент окружающей среды

Сейчас он занимает четвертое место в России по размеру активов среди частных банков Порог роскошного кабинета с видом на небоскребы Москва-Сити переступил высокий человек в яркой оранжевой толстовке. Через несколько минут он с явной неохотой ушел переодеваться — для съемки нужен пиджак. Дмитрий Хотимский вместе с младшим братом Сергеем управляет Совкомбанком, одним из крупнейших в стране, но костюм не носил уже несколько лет.

Он больше похож не на банкира, а на погруженного в себя математика. Совкомбанк уверенно чувствует себя в кризис. Хотимские уверены, что практически каждый крах частного банка связан с тем, что акционеры увлекаются кредитованием собственных проектов.

Мастер делового администрирования – Master of Business Administration ( МВА), специализация: «Банковский менеджмент». На кого рассчитана.

Консолидация данных из различных информационных систем Хранение первичных данных и расчетных показателей, сквозная навигация по данным из любого отчета Технологии и Реальная поддержка оперативного изменения методик Сопровождение изменений законодательства в банковской сфере и инструкций ЦБ РФ . — единый программный комплекс для автоматизации деятельности всех подразделений банка либо финансовой компании, связанных с формированием и обслуживанием кредитного портфеля.

Применяется на всех этапах работы с кредитным портфелем, начиная от рассмотрения заявки на кредит и до осуществления действий по возврату просроченной задолженности. Возможности и отличительные характеристики: Автоматизация бизнес-процессов на новейшей технологической платформе Революционные показатели производительности Обеспечение расчетов и взаимодействия со всеми основными расчетными системами Универсальные адаптеры обмена с внешними системами . — программный продукт, обеспечивающий единый источник качественной информации о клиентах банка и позволяющий собирать согласованные и обогащенные данные о клиентах посредством интеграционных сервисов, которые обрабатывают большие объемы информации из различных приложений в режиме реального времени или в пакетном режиме.

Корпоративный клиент лицам банковских услуг через интернет. Система позволяет клиенту проводить все необходимые банковские операции, а также осуществлять мониторинг и контроль. Комплексные услуги по дистанционному банковскому обслуживанию корпоративных и частных клиентов Доступность для клиента в режиме 24 7 Полная интеграция с . Повышает удобство и эффективность работы за счет предоставления единой точки доступа ко всем необходимым пользователю информационным ресурсам.

— набор программных продуктов для оптимизации управления бизнес-процессами. Позволяет выстраивать решения на основе высокотехнологичных промышленных -платформ ведущих производителей Возможности и отличительные характеристики: Функциональная полнота позволяет автоматизировать множество операций коммерческого банка. Модульная структура дает возможность банку нести только обоснованные в данный момент сферой его деятельности и объемом документооборота затраты на программное обеспечение, легко наращивая функциональные возможности системы по мере расширения круга выполняемых операций.

Стратегическое планирование. Азбука менеджмента: управление от"А" до"Я" с Романом Дусенко